عند توقيع وثيقة صيانة, يُبادر الشركة إلى توفير أعمال الإصلاح لمنتج معين أو نظام . ويشمل اتفاق الصيانة تفاصيل فترة الخدمة والتشريعات التي تحكم الاتفاق بين الشركة و المستخدم . وبموجب عقد الصيانة